Fragt & Retur
Refusion
For de fleste varer, i det usandsynlige tilfælde at din vare er defekt, kan du returnere den til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Returfragt refunderes ikke.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som da du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.
Fragt
Vi tilbyder gratis fragt på alle produkter, med en forventet leveringstid på 5–9 hverdage. Bemærk, at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme. Ved at gennemføre dit køb bekræfter du, at du har læst og accepteret disse leveringsbetingelser.
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et trackinglink, så du nemt kan følge din levering i realtid.
For at sikre hurtig og sikker levering samarbejder vi med førende logistikpartnere, herunder PostNord, DHL, UPS og FedEx.
Garantibetingelser og Fortrydelsesret
Garantien gælder kun ved fabrikationsfejl og dækker ikke skader, der opstår som følge af, at kunden taber eller misbruger produktet. Det er kundens ansvar at håndtere produktet med forsigtighed.
Fortrydelsesret gælder kun, hvis emballagen er uåbnet og i original stand. Hvis emballagen er brudt, eller produktet er taget i brug, kan vi desværre ikke acceptere returnering. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
Returneringer (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig herefter om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.
Bemærk: Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt med kundeservice eller uden godkendelse, vil ikke blive behandlet og sendes tilbage til afsenderen. Kontakt os altid inden du returnerer en vare.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før refusionen bliver bogført.
Kontakt også din bank, da der ofte er en behandlingstid.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst via vores kontaktformular.
Ombytning (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til samme vare, så kontakt os via vores kontaktformular.
Fragtomkostninger ved returnering
Vi giver dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende varen retur.
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes returfragten fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Hvis du returnerer en vare til en værdi over 750 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.