Frakt og retur
Refusjon
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at varen din er defekt, kan du returnere den til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottakelsen. Returfrakt refunderes ikke.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en forventet leveringstid på 5–9 virkedager. Vær oppmerksom på at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsbetingelsene.
Når bestillingen din sendes, vil du motta en bekreftelse via e-post med en sporingslenke, slik at du enkelt kan følge leveransen i sanntid.
For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.
Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår som følge av at kunden mister eller misbruker produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet med forsiktighet.
Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Dersom emballasjen er ødelagt, eller produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Returer (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottakelsen. Vi vil deretter informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen få dager.
Merk: Returer sendt uten forutgående kontakt med kundeservice eller uten godkjenning vil ikke bli behandlet og sendt tilbake til avsenderen. Kontakt oss alltid før du returnerer en vare.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt også banken din, da det ofte er en behandlingstid.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.
Erstatning (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.
Fraktkostnader for retur
Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen tilbake.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfrakten bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for en bytte variere.
Hvis du returnerer en vare verdt mer enn DKK 750, bør du vurdere å bruke en sporbar leveringstjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.